מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אתר bGamer ("האתר", "אנו") אוסף, משתמש ומאבטח את המידע הנאסף מהמשתמשים ("משתמש", "אתה"). מדיניות זו חלה על האתר ועל כל השירותים המוצעים בו.

1. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים שני סוגי מידע עיקריים:

• מידע אישי: מידע המאפשר זיהוי אישי שלך, כגון:

  • שם מלא

  • כתובת דוא"ל

  • כתובת פיזית

  • מספר טלפון

  • פרטי תשלום

• מידע שאינו אישי: מידע טכני שאינו מזהה אותך אישית, כגון:

  • כתובת IP

  • סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה

  • הדפים שבהם ביקרת באתר

2. כיצד אנו אוספים את המידע?

אנו אוספים מידע במגוון דרכים:

• בעת יצירת חשבון: כאשר אתה נרשם לאתר, אנו מבקשים מידע אישי כמו שם וכתובת דוא"ל.

• בעת ביצוע רכישה: לצורך השלמת עסקה, אנו נאסוף פרטי תשלום וכתובת למשלוח.

• בעת מילוי טפסים: כאשר אתה יוצר קשר דרך טופס באתר, אנו שומרים את המידע שמסרת.

• באופן אוטומטי בעת גלישה: אנו אוספים מידע טכני באמצעות קבצי "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות.

3. לשם מה אנו משתמשים במידע?

השימוש במידע נועד למטרות הבאות:

• אספקת שירותים: עיבוד הזמנות, שליחת מוצרים ומתן תמיכה טכנית.

• שיפור חוויית המשתמש: התאמה אישית של תוכן ופרסומות עבורך.

• תקשורת ושיווק: שליחת עדכונים, מבצעים וחומרים שיווקיים, בכפוף להסכמתך.

• אבטחה: הגנה על האתר והמשתמשים מפני הונאות ופעילות לא חוקית.

• ניתוח ושיפור: ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר כדי לשפר את שירותינו.

4. שירותי צד שלישי בהם אנו משתמשים

על מנת לספק, לתפעל ולשפר את שירותי האתר, אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים. להלן רשימת השירותים העיקריים והמטרה שלשמה אנו משתמשים בהם:

• ניהול קשרי לקוחות (CRM) ודיוור אלקטרוני:

  • שירות: Brevo

  • מטרה: ניהול התקשורת עמך ושליחת עדכונים וניוזלטרים למשתמשים שהסכימו לכך.

• אוטומציות והעברת נתונים:

  • שירות: Bit Integrations

  • מטרה: יצירת חיבורים אוטומטיים והעברת מידע בין מערכות שונות באתר (למשל, מטופס יצירת קשר למערכת ה-CRM) כדי לייעל את תהליכי העבודה.

• ניתוח התנהגות וסטטיסטיקה:

  • שירות: Google Analytics

  • מטרה: איסוף נתונים סטטיסטיים ואנונימיים על השימוש באתר כדי להבין את התנהגות הגולשים ולשפר את ביצועי האתר.

• ניתוח חוויית משתמש:

  • שירות: Microsoft Clarity

  • מטרה: הבנת האופן שבו משתמשים מקיימים אינטראקציה עם האתר באמצעות "מפות חום" והקלטות אנונימיות, במטרה לשפר את חווית המשתמש.

• ניהול תגים וסקריפטים:

  • שירות: Google Tag Manager

  • מטרה: ניהול והטמעה יעילה של קטעי קוד (תגים) באתר, כגון אלו של כלי אנליטיקה ושיווק.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם גורמים חיצוניים נוספים (מלבד אלו המצוינים בסעיף 4) במקרים הבאים:

• ספקי שירותים: חברות המסייעות לנו בתפעול האתר, כגון חברות סליקה, חברות שילוח ושירותי אחסון.

• דרישה חוקית: אם נידרש לכך על פי חוק או צו בית משפט, או כדי למנוע פעילות בלתי חוקית.

• הגנה על זכויות: במקרים בהם נצטרך להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו או של אחרים.

• שינוי מבני: במקרה של מיזוג, רכישה או מכירה של נכסי החברה.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע שלך, לרבות:

• הצפנה: שימוש בטכנולוגיית SSL להצפנת התקשורת.

• בקרת גישה: הגבלת הגישה למידע לעובדים מורשים בלבד.

• עדכונים שוטפים: שמירה על עדכניות המערכות שלנו.

7. שימוש בקבצי "עוגיות" (Cookies)

האתר משתמש בקבצי "עוגיות" כדי לעקוב אחר העדפותיך ולשפר את חווית הגלישה. באפשרותך לחסום או לנהל את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך שים לב שפעולה זו עלולה לפגוע בפונקציונליות של חלקים מהאתר.

8. זכויותיך בנוגע למידע

בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.

• זכות תיקון: לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק.

• זכות מחיקה: לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות חוקיות.

• התנגדות לשיווק: לבקש להפסיק את עיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. אנו ממליצים למשתמשי האתר לבדוק דף זה באופן כדי להתעדכן בשינויים. המשך שימושך באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.

10. יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעות הודעת וואטסאפ במספר 0502218912 או במייל: support@b-gamer.co.il.